根據經驗執行的計畫中,除了經費會是一個常見問題,「人手」也是一個經常聽到的問題。人手不足,會需要把有限的人力發會到最高效率,同時還要保障每個人的責任壓力。人手多,處理事情會比較方便,但如何讓人力有效發揮,降低做重複事情的情況,就會是需要思考的課題。
搞清楚敵人有哪些
面對不同層度的難題,相對應要做出的處理也會有所不同。要分配工作之前,會先需要定義要處理的題目有哪些,將敵人一層層分析、由大難題轉換為許多小難題後,將可以更有效率的處理。這部分與之前我寫的另一篇文章有重疊的部分,可以參考
正三角與倒三角的應用
清楚敵人並對其分析完成後,接著要分配每個人的任務。此部分可以用正三角與倒三角的概念來想。
- 正三角
- 正三角是分配人物的人數的概念。
- 一個大正三角會由會是由許多小正三角組成。每一個正三角都是上面少下面多,如果以分組來想,正三角上方的點是代表組長,下方兩點代表組員。
- 上面的組長,主要負責將目標明確化後,分配給底下的組員,並要統整組員回報的結果。
- 兩個組的組長又可以視為同一個正三角中下方的點,由另外一個人(上方的點)來管理。
- 一層疊一層,雖說是正三角,但不一定底下只有兩個點,也可以將此概念擴充為底下同時有多個點的情況。
- 倒三角
- 倒三角是指每一層所要負的責任。
- 前面有提到的正三角是管理「人」時的安排方式,在正三角上方點的組長,必須要以相對底下組員更寬的視野來面對挑戰、問題,必須要同時掌握團隊(小正三角)的前進方向、並且適時做出修正。
- 除了要保持相對較大的視野,也需要擔任更大的責任,團隊方向有錯誤但沒有適時提出修正,如最終出現錯誤的結果,則可以說組長的指揮有問題。這就像船長指揮船艦一樣,如果船隻沒有發現海上冰山,撞了上去,除了是船員有失誤,船長也需要負責,因為他必須要考慮到可能發生的情況,提醒船員注意。
- 倒三角同時也表示權力,指揮團隊前進方向、並且適當做出修正,組長,無論是更換組員、更換每個人的任務等,都會是他必須要有的適當的權力。如果發現有組員沒辦法順利與其他團員合作、有組員不斷造成團隊士氣與氣氛變差,組長有必要在適當時刻設定停損點,將其替換,來保持團隊最終可以順利完成任務的目標。
分配任務
將敵人拆解成不同的項目、更小的項目後,將這些項目整理成層列的格式,每個項目就會是我們需要安排人力進去的地方。
項目的大小可能會出現實際情況與事前預想有差異,因此在分配人力時,可以先分配到一定深度既可,之後請該負責的人員,進行事先的調查、確認每個更小的項目會需要多少時間、多少人。如此,在更上方,負責管理的人員,就可以同時掌握實際可能需要的人力、時間,逐層的回報上去,讓最上方的責任者更清楚底下各個項目的預期情況,並可以此修正事先沒規劃好的部分,讓上下方的情況可以保持同步。
沒那麼多人,怎麼辦?
透過整理好的層列格式的項目後,可以將手中有限的人力分配到複數部分,最好的分配是盡量讓每個人要負責的複數部分是有關連性,才可以減少花費過多的時間在處理不同任務的前置作業、技術開發等情況。
最上方的負責人,也要擔任後援的角色,負責協調大家的工作、幫助補充所需的東西。
期望目標
將想要達到的事項、目標整理出來後,除了自己可以更清楚方向,也可以讓其他人更容易幫助你。保持著正三角、倒三角的概念,可以套用到無限多種情況上。當然,最重要的是,千萬不要忘了「責任」是倒三角!
★新目標:
☆將想做、想嘗試的事,整理出層列式項目清單後,開始著手處理項目的同時,也找尋一些夥伴一起打拼、一起努力吧。
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